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POLÍTICA DE PRIVACIDADE


ATUALIZADO EM: 11/06/2021

 

 

Este website disponível em http://www.coronaparadise.com.br (“Site”) é mantido e disponibilizado AMBEV S.A., pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ nº 07.526.557/0001-00, com sede na cidade de São Paulo/SP, na Rua Renato Paes de Barros, 1017, 4º andar, CEP 04530-001 (“AMBEV”). 

 

O Site considera relevantes os registros eletrônicos e dados pessoais deixados por você (“Usuário”) pela utilização do Site, servindo a presente Política de Privacidade ("Política") de instrumento para lhe dar transparência sobre quais dados serão tratados. 

 

Esta Política se aplica ao Site, vinculado à Corona, uma das marcas da AMBEV, dentre aquelas elencadas no site oficial da AMBEV, no endereço https://www.ambev.com.br/marcas

 

O Usuário poderá acessar e visualizar esta Política no Site que poderá ser atualizada, a qualquer tempo, mediante simples aviso no Site.  

 

Ainda, aplicam-se, conjuntamente a esta Política o quanto disposto nos Termos de Uso (“Termos”), disponíveis em www.coronaparadise.com.br/termos-de-uso

 

Para melhor ilustrar a forma como realizamos o tratamento de seus dados, apresentamos um resumo de nossa Política abaixo: 

 

Quadro Resumo 

 

Agente de tratamento 

  • AMBEV S.A. 

CNPJ nº 07.526.557/0001-00 

Endereço:  Rua Dr. Renato Paes de Barros, 1017, 4º andar, São Paulo/SP, CEP 04530-001. 

 

  • Agência de viagem responsável pela solicitação de reserva do Usuário. Dados podem ser consultados na página da atração ou opção de hospedagem selecionada pelo Usuário. 

Papel no tratamento 

Controladoras 

Natureza dos dados tratados 

Dados pessoais fornecidos pelo Usuário e/ou coletados automaticamente. 

Principais Finalidades de Tratamento pela AMBEV  

  • Dados de navegação e viabilidade das funcionalidades do Site; 

  • Comunicação relativa ao cadastro no Site da Corona Paradise. 

 

Base legal: Legítimo interesse 

 

  • Utilizar dados pessoais para fins publicitários, como para o envio de informações de marcas, produtos, promoções e descontos, para divulgação de eventos e de programas de fidelidade da Ambev; 

  • Tratamento de cookies não-essenciais. 

 

Base legal: Consentimento 

Finalidade de Tratamento pela agência de turismo 

  • Utilizar os dados pessoais para viabilizar a realização de reservas nos hotéis disponibilizados nos catálogos do Site, ou em eventuais ações promocionais realizadas no Site. 

 

  • Base legal: Execução de contrato 

Compartilhamento 

  • Com a agência de turismo somente para a funcionalidade de reserva de hotéis 

  • Com operadores e fornecedores de serviços essenciais ao exercício de nossas atividades. 

Proteção de Dados 

Medidas de segurança, técnicas e administrativas adequadas. 

Seus direitos 

Confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, das informações tratadas, dentre outros. 

 

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo pela AMBEV, mediante aviso no Site e/ou por e-mail, se o Usuário tiver optado por receber as respectivas comunicações. 

 

  1. Quais Dados Utilizamos? 

 

O Site, poderá coletar as informações inseridas ativamente pelo Usuário no primeiro acesso, ainda, informações coletadas automaticamente quando da utilização do site, como, por exemplo, IP com data e hora da conexão, histórico de navegação e de produtos assinados anteriormente, dentre outras. 

 

Há, assim, o tratamento de dois tipos de dados pessoais: (i) aqueles fornecidos pelo próprio Usuário; e (ii) aqueles coletados automaticamente. 

 

(i) Informações fornecidas pelo Usuário:  

 

  • Navegação livre: Ao acessar o Site, sem necessariamente optar por nenhum serviço oferecido, mas somente navegar e acessar o conteúdo disponível, o Usuário não precisa fazer o seu cadastro. 

 

  • Newsletter: O Usuário poderá cadastrar o seu e-mail para recebimento de newsletter, através da qual a AMBEV irá promover a divulgação de material publicitário, promoções, descontos, eventos e programas de fidelidade, bem como para realização de pesquisa de satisfação, quando autorizado pelo Usuário por meio de seu consentimento.  

 

  • Reserva de Hotéis: para reservar de hotéis a partir do Site, o Usuário deverá informar os seguintes dados — que serão compartilhados pela AMBEV com a agência de viagem ou hotel escolhido pelo Usuário: nome completo, data de nascimento, e-mail, telefone, cidade, Estado e a forma como prefere ser contatado (e-mail ou telefone). 

 

 

(ii) Dados coletados automaticamente: Informações coletadas de modo automático, tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída do Site, dentre outros. Para tal coleta, haverá o uso de algumas tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, que são utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do Usuário no Site, de acordo com seus hábitos e suas preferências. 

 

O Usuário poderá acessar, atualizar e adicionar seus dados, bem como poderá solicitar a exclusão dos seus dados coletados pelo Site, mediante uma solicitação da forma indicada no tópico Fale Conosco disponível abaixo. 

 

Mesmo após a finalização do uso do Site pelo Usuário, a AMBEV poderá manter os dados pessoais armazenados, sem sujeitá-los a tratamento ativo, de modo a cumprir com suas obrigações legais de guarda de dados ou para defesa judicial de seus interesses. 

 

  1. Como Utilizamos os Seus Dados? 

 

Os dados pessoais coletados no Site serão utilizados apenas para as finalidades descritas nesta Política.  

 

Finalidade de execução de contrato. A coleta de informações no Site tem como finalidade a gestão, administração, prestação, ampliação e melhoramento do Site ao Usuário, adequando-o às suas preferências e aos seus gostos, bem como a criação de novos serviços e produtos a serem oferecidos aos Usuários.  

 

Finalidade de comunicação, divulgação e publicidade. As informações coletadas poderão, ainda, ser utilizadas para fins publicitários, como para o envio de informações de marcas, produtos, serviços, promoções e descontos oferecidos pela AMBEV, Corona e de parceiros, bem como a divulgação de eventos e de programas de fidelidade, ou para a realização de pesquisa de satisfação de compra. A AMBEV poderá centralizar as informações coletadas no Site, as quais poderão ser utilizadas em demais páginas e serviços relacionados a todas as marcas da AMBEV, respeitadas as finalidades ora dispostas. 

 

Caso não deseje mais receber informes publicitários da Corona ou demais marcas da AMBEV, a qualquer momento o Usuário pode clicar na opção “Não desejo mais receber estes e-mails” disponibilizada em todos os e-mails enviados após o seu aceite. 

 

Dados compartilhados com empresas parceiras. Quando necessário, compartilharemos os seus dados com operadores e fornecedores de serviços que participam, direta ou indiretamente, do desenvolvimento das atividades comerciais da AMBEV, especialmente na execução dos serviços prestados pelo Site e, quando aplicável, de acordo com o seu consentimento. 

 

Pesquisas de Satisfação. A AMBEV poderá promover pesquisas de satisfação e de preferência durante sua utilização do Site, coletando estas informações para melhorar cada dia mais nossos serviços, para compreender melhor as suas preferências e avaliar a qualidade e suas impressões sobre nossos produtos, bem como para fins estatísticos e publicitários. Para esta última hipótese, a AMBEV disponibiliza funcionalidades para que o Usuário autorize (ou não) o tratamento de seus dados, ou opte por ter o tratamento cessado, sendo certo que tal aceitação não é condição para cadastramento do Usuário no Site.  

 

Dados coletados para cumprimento de obrigações legais. Nós somos obrigados por lei a conservar alguns dados básicos de registro de acesso aos serviços do Site, incluindo, mas não limitado, a endereço IP da conexão de origem, com data e hora. Tais dados são conservados pelo período de 6 (seis) meses. Eventualmente, outros dados podem ser armazenados também para cumprimento de obrigações legais, como aqueles relacionados a parceiros, projetos sociais e reclamações formais sobre prestação de serviços.  

 

Dados coletados para suporte técnico. Podemos utilizar, por exemplo, informações técnicas coletadas do seu dispositivo para facilitar o processo de suporte e fornecimento de assistência técnica em caso de bug ou mal funcionamento do Site. Nós também utilizamos os dados coletados, principalmente, mas não exclusivamente, os de utilização do Site e informações técnicas do seu dispositivo para melhorar o serviço em si, adicionando funcionalidades ou melhorando outros aspectos dela e sua navegabilidade. 

 

Finalidades judiciais. O Site pode utilizar os dados coletados para defender-se em conflitos judiciais ou extrajudiciais, sempre em conformidade com a legislação brasileira, com base na defesa judicial de interesses, exceto nos casos em que prevaleçam os direitos e garantias fundamentais do Usuário. 

 

 

  1. Como Utilizamos os Cookies 

 

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos, quando o Usuário visita o Site. Geralmente, um cookie contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente. 

 

O Site utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar o Site aos seus interesses e necessidades, bem como para compilarmos informações sobre a utilização de nosso Site e serviços, auxiliando a melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras no Site. Os tipos de cookies utilizados pelo Site são: 

 

Tipos de Cookies 

O que eles fazem? 

Necessários 

Esses cookies são essenciais para que o Site carregue corretamente e permita que o Usuário navegue e faça uso de todas as funcionalidades disponíveis. 

Desempenho 

Esses cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o Site, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao Site e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro. 

Funcionais 

Esses cookies permitem que o Site se lembre de suas escolhas, para proporcionar uma experiência mais personalizada. Também, possibilitam que o Usuário assista a vídeos e utilize ferramentas sociais, campos para comentários, fóruns, entre outros. 

Marketing 

Esses cookies são utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e do interesse do Usuário. Podem ser utilizados para apresentar publicidade mais direcionada ou limitar o número que esta é veiculada, no Site. Também, permitem a medição da eficácia de uma campanha publicitária. 

 

Ainda, esses cookies podem ser utilizados para indicar os sites que o Usuário visitou e serem compartilhados com terceiros, tais como agências publicitárias contratadas. 

 

Após o Usuário consentir com a utilização de cookies, quando do uso neste Site, um cookie será armazenado em seu dispositivo para lembrar disso na próxima sessão. 

 

A qualquer momento, o Usuário poderá revogar seu consentimento quanto aos cookies, utilizando para tanto as configurações de seu navegador de preferência. Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos cookies nos navegadores, disponibilizamos os links abaixo: 

 

 

Por fim, lembramos que, caso o Usuário não permita a utilização de alguns cookies, certos serviços poderão não funcionar de maneira ideal. 

 

 

  1. Com Quem Compartilharemos Os Dados 

 

A AMBEV trabalha em parceria com diversas empresas, deste modo, poderá compartilhar as informações coletadas por meio do Site, nas seguintes hipóteses: 

 

  1. Com as agências de viagem que disponibilizam opções de estadia e experiências no Site, para viabilizar o oferecimento da funcionalidade de reserva de hotéis por meio do Site; 

 

  1. Com outras empresas parceiras, no desenvolvimento das atividades comerciais da AMBEV e Corona, especialmente na execução dos serviços prestados pelo Site; 

 

  1. Com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional necessária para as atividades do Site, como provedores de serviço de armazenamento de informações. 

 

  1. Para proteção dos interesses em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais; 

 

  1. No caso de transações e alterações societárias envolvendo a AMBEV, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços; ou 

 

  1. Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição. 

 

  1. Como Mantemos Os Dados Seguros 

 

A AMBEV considera confidenciais todas as informações coletadas através do Site, garantindo que estas serão tratadas e armazenadas conforme as determinações desta Política e com a adoção das adequadas medidas de segurança lógicas e organizacionais, conforme o grau de sensibilidade dos dados e os riscos inerentes à atividade. Tais medidas seguirão o padrão de melhores práticas da indústria, utilizando-se, por exemplo, de criptografia, conexões seguras, autenticação multifatorial, entre outras.  

 

A AMBEV declara que possui todas as políticas internas de segurança adequadas e razoáveis para garantir o correto tratamento dos dados.  

 

A AMBEV armazenará as informações coletadas no Site em servidores próprios ou contratados. 

 

A AMBEV utiliza os meios razoáveis de mercado e legalmente requeridos para proteger os dados do Usuário. Desta forma, adota as seguintes precauções, em observância às diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas no Decreto nº 8.771/2016, tais como: 

 

  1. Utiliza os métodos padrão e de mercado para criptografar os dados coletados; 

 

  1. Possui proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas; 

 

  1. Somente autoriza o acesso de pessoas previamente estabelecidas ao local onde são armazenadas as informações coletadas; 

 

  1. Aqueles que entrarem em contato com as informações deverão se comprometer a manter sigilo absoluto. A quebra do sigilo acarretará responsabilidade civil e o responsável será responsabilizado nos moldes da legislação brasileira; e 

 

  1. Manutenção do inventário indicando momento, duração, identidade do funcionário, ou do responsável pelo acesso e o arquivo objeto, com base nos registros de conexão e de acesso a aplicações. 

 

A AMBEV adota os melhores esforços, no sentido de preservar a confidencialidade e a segurança dos dados do Usuário. Entretanto, nenhum Site é totalmente seguro e não é possível garantir integralmente que todas as informações que trafegam no Site não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida. Por esse motivo, nós incentivamos o Usuário a tomar as medidas apropriadas para se proteger, como, por exemplo, mantendo confidenciais o nome de usuário e senha. Também aproveitamos para informar que a AMBEV não tem nenhuma ingerência ou responsabilidade em relação a plataformas de terceiros, ainda que sejam parceiros comerciais. 

 

 

  1. Retenção das Informações Coletadas 

 

As informações coletadas pela AMBEV por meio do Site serão excluídas de seus servidores quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletadas. Sem prejuízo, as informações poderão ser conservadas para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, defesa judicial de interesses da AMBEV, transferência a terceiro (desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados) e uso exclusivo da AMBEV, vedado seu acesso por terceiro, desde que anonimizadas. 

 

Uma vez realizada a reserva, a agência de viagens manterá suas informações pelo tempo necessário à execução da reserva junto ao hotel de sua escolha, ou para reservar a experiência selecionada pelo Usuário. Todos os parceiros que disponibilizam ofertas no Site estão comprometidos com a privacidade e segurança dos dados do Usuário conforme disposto nesta Política. 

 

 

  1. Seus Direitos 

 

Em cumprimento à regulamentação aplicável, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, a AMBEV respeita e garante ao Usuário, a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos: 

 

(i)  confirmação da existência de tratamento; 

 

(ii) o acesso aos dados; 

 

(iii) a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; 

 

(iv) a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; 

 

(v) a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário; 

 

(vi) a eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário; 

 

(vii) a obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a AMBEV compartilhou seus dados; 

 

(viii) a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa; 

 

(ix) a revogação do consentimento. 

 

Parte destes direitos poderá ser exercida diretamente pelo Usuário, a partir da gestão de informações sobre sua Conta, enquanto outros dependerão do envio de solicitação para posterior avaliação e adoção de demais providências pela AMBEV. 

 

  1. Fale Conosco! 

 

O Usuário pode entrar em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento dos Dados Pessoais pelo e-mail: dataprivacy@ambev.com.br. 

 

Esse canal de comunicação é exclusivo para (i) sanar quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, (ii) apresentar uma reclamação sobre possível violação das leis de proteção de dados e (iii) para atendimento de solicitações relacionadas aos seus direitos, conforme listado no Item VII desta Política. 

 

Para o acesso, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados e dúvidas sobre a AMBEV, você poderá solicitar pelo formulário disponível em https://www.ambev.com.br/meu_cadastro.   

  

O Usuário fica ciente de que a exclusão das informações essenciais para gestão de sua Conta junto à AMBEV poderá implicar o término de seu cadastro, com consequente cancelamento dos serviços então prestados. 

  

A AMBEV empreenderá todos os esforços para atender tais solicitações no menor tempo possível, sempre observando a legislação aplicável. Em alguns casos, as solicitações de exclusão poderão deixar de ser atendidas imediatamente, em razão de determinação legal. 

 

  1. Legislação e Foro 

 

Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, sendo competente o foro de domicílio do Usuário para dirimir qualquer dúvida decorrente desta Política. 

 

  1. Modificações 

 

Nosso serviço pode mudar de tempos em tempos. Por isso, poderemos modificar unilateralmente esta Política de Privacidade a qualquer tempo e comunicar por meio de simples notificação no Site. Após ciência das modificações informadas, ao continuar utilizando o Site, o Usuário concorda automaticamente com os novos termos da Política. Caso não concorde com as alterações, pedimos que deixe de acessar o Site.  

Ouvi-lo será sempre uma satisfação para a AMBEV.